Telepon : 0274-5027367
Email : info@widyamataram.ac.id
Keputusan pembelian konsumen terhadap barang dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu harga, produk, pelayanan, dan lokasi. Perusahaan ritel seharusnya mampu bergerak cepat mengantisipasi perkembangan dan kemajuan usahanya, karena konsumen sekarang sangat selektif pada saat melakukan pembelian. Kepuasan konsumen itu sendiri merupakan tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia dapatkan dengan apa yang diharapkannya. Demikian disampaikan oleh Bahri, SE, MM yang merupakan Ketua Program Studi (Kaprodi) Kewirausahaan Fakultas Ekonomi (FE) Universitas Widya Mataram (UWM).
Lebih lanjut, Bahri mengungkapkan bahwa nilai emosional konsumen setelah melakukan pembelian juga berdampak kepada keputusan dan kepuasan konsumen. “Nilai emosional adalah suatu value lebih yang didapatkan pada saat konsumen menggunakan produk atau jasa dari yang dihasilkan penjual dan hasil lain yang didapatkan yaitu nilai lebih dari produk tersebut,” tambahnya.
Kunjungan konsumen ke pusat perbelanjaan mulai normal. Dalam hal ini disain interior merupakan salah satu bagian strategi penting dalam menciptakan lingkungan dan suasana visual yang membuat konsumen merasa nyaman dan betah berada di dalam department store. Disain interior yang baik dan tepat merupakan salah satu daya tarik konsumen untuk datang berkunjung.
“Saat ini, konsumen datang ke department store tidak murni untuk datang berbelanja saja, tetapi mereka juga ingin datang untuk bersantai dan menenangkan diri dan keluarganya,” pungkas Bahri.
Humas@UWM
